Política de Frete

Política de Frete – Energia Absoluta

A Energia Absoluta atua como loja online de produtos selecionados, oferecendo uma experiência de compra prática e segura, com envio dos produtos diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado pelo cliente. Esta Política de Frete descreve as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas à entrega dos produtos adquiridos em nosso site.

Origem e Envio dos Produtos

Os produtos comercializados pela Energia Absoluta podem ser enviados a partir de centros de distribuição localizados no Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China, de acordo com a disponibilidade de estoque e logística do fornecedor. Todos os envios seguem os procedimentos necessários para que o produto chegue com segurança ao endereço do cliente.

O envio pode ocorrer de forma nacional ou internacional, conforme o produto adquirido.

Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam conforme a modalidade de frete escolhida no momento da compra:

Frete Expresso: prazo estimado de 5 a 10 dias úteis após o envio do pedido.
Correios (frete padrão): prazo estimado de 7 a 12 dias úteis após o envio do pedido.

Os prazos informados são estimativas médias e podem sofrer variações devido a fatores externos, como atrasos operacionais dos Correios, fiscalizações alfandegárias, greves, períodos de alta demanda ou outros imprevistos fora do controle da Energia Absoluta.

O prazo de separação e preparação do pedido é de 2 a 7 dias úteis de acordo com a modalidade de frete escolhida. Após essa etapa, o pedido é despachado e o prazo de entrega passa a ser contado.

Em situações específicas, como retenções alfandegárias ou datas comemorativas, o prazo de entrega poderá ser estendido.

Modalidade de Frete

Frete Expresso: envio estimado entre 2 a 6 dias úteis.
Correios (frete padrão): envio estimado entre 7 a 10 dias úteis.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos enviados pela Energia Absoluta possuem código de rastreamento, que será encaminhado ao e-mail cadastrado pelo cliente em até 3 dias úteis após o despacho.

O rastreamento permite acompanhar o pedido desde a saída do centro de origem até a entrega no endereço informado. Caso o rastreio não esteja disponível imediatamente, especialmente em envios internacionais, as atualizações podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer nos sistemas logísticos.

Quando necessário, o acompanhamento poderá ser realizado diretamente pelo site dos Correios.

Condições de Entrega

As entregas são realizadas, preferencialmente, pelos Correios. Em situações específicas — como ausência do destinatário, áreas com restrição de entrega ou outras condições operacionais — poderá ser deixado um aviso para retirada do produto na agência mais próxima.

Pedidos com dois ou mais produtos podem ser enviados em remessas separadas, cada uma com seu respectivo código de rastreamento, em razão de diferenças de disponibilidade ou logística.

Informações Importantes

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra, incluindo complementos necessários para localização.

Após 24 horas da confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço ou cancelar a compra, pois o pedido já poderá estar em fase de separação ou envio.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e o produto seja devolvido ao remetente, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.

Em tentativas de entrega não concluídas, o produto poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios por prazo determinado. Caso não seja retirado, será devolvido ao remetente e um novo prazo de entrega passará a contar após a confirmação do reenvio.

Responsabilidade por Danos e Extravio

Em caso de danos ocorridos durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com a Energia Absoluta para análise do ocorrido.

Nos casos de extravio confirmados, seguiremos os procedimentos de verificação junto ao serviço de entrega e, conforme a situação, será realizado o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago, de acordo com a preferência do cliente.

Tributações e Procedimentos Alfandegários

Em envios internacionais, os produtos estão sujeitos a fiscalizações e procedimentos alfandegários.

A Energia Absoluta se responsabiliza por eventuais tributações incidentes, não sendo repassados custos adicionais ao cliente. Caso haja qualquer cobrança indevida, solicitamos que o cliente entre em contato conosco para resolução rápida.

Reenvio e Novos Prazos

Nos casos de reenvio por motivos como endereço incorreto, não retirada do produto ou outras situações que impeçam a entrega inicial, um novo prazo de entrega passará a ser contado a partir da confirmação do reenvio, seguindo as mesmas condições logísticas informadas nesta política.

Suporte e Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte relacionado ao frete, entre em contato com a Energia Absoluta por meio dos nossos canais oficiais: