Política de Reembolso

Política de Reembolso – Energia Absoluta

Na Energia Absoluta, nossa prioridade é a sua satisfação. Caso não esteja satisfeito com sua compra, disponibilizamos uma Política de Reembolso clara, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.

1. Reembolso por Arrependimento de Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá:

Estar em perfeito estado;
Não apresentar sinais de uso;
Ser devolvido preferencialmente na embalagem original, com todos os itens e acessórios enviados.

Como solicitar:

Envie um e-mail para sac@energiaabsoluta.com, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
Após a confirmação, você receberá as instruções para devolução do produto.

2. Reembolso por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar reembolso ou troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Para agilizar a análise, solicitamos o envio de:

Descrição detalhada do defeito;
Fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Como solicitar:

Envie um e-mail para sac@energiaabsoluta.com, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do defeito
O produto passará por análise. Confirmado o defeito de fabricação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.

3. Processamento do Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:

Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão em até 7 dias úteis. O prazo para visualização do valor depende da administradora do cartão.
Boleto Bancário: o reembolso será realizado via transferência bancária para a conta informada pelo cliente, em até 7 dias úteis.
Pix: o reembolso será efetuado para a mesma chave Pix utilizada na compra, em até 7 dias úteis, desde que os dados coincidam com os do comprador.

4. Custos de Devolução

Arrependimento dentro do prazo legal (7 dias) ou defeito de fabricação: os custos de devolução serão assumidos pela Energia Absoluta, conforme instruções fornecidas após a solicitação.
Solicitações após o prazo legal de arrependimento: os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

5. Embalagem para Devolução

Recomendamos que o produto seja devolvido, sempre que possível, na embalagem original, garantindo sua integridade durante o transporte. Caso não possua a embalagem original, utilize uma caixa adequada que proteja o produto contra danos.